Kaip pasirinkti AI konsultantą savo verslui

Gražiai kalbantis botas dar nėra geras konsultantas. Prieš renkantis svarbu suprasti, iš kur jis ima atsakymus, ką daro nežinodamas ir kas jį prižiūri po paleidimo.

1. Iš kur imami atsakymai?

Konsultantas turi remtis jūsų patvirtintais produktų, paslaugų ir taisyklių duomenimis. Jei atsakymų šaltinis neaiškus, kyla rizika, kad informacija bus sena arba išgalvota.

2. Ką jis daro, kai nežino?

Patikimas sprendimas nespėlioja. Jis trumpai pasako, kad informacijos nepakanka, ir, kai reikia, perduoda klausimą žmogui. Kontakto neturėtų prašyti po kiekvienos žinutės.

3. Ar galima nustatyti ribas?

Turi būti įmanoma uždrausti kalbėti apie vidinę informaciją, žadėti nepatvirtintas nuolaidas, keisti taisykles ar teikti jautrius patarimus.

4. Ar galėsite išbandyti prieš paleidimą?

Prieš diegiant į svetainę būtina bandomoji versija su tikrais klausimais. Jūs turite matyti atsakymus, paprašyti pataisymų ir patvirtinti galutinį variantą.

5. Kas prižiūrės po paleidimo?

Verslo informacija keičiasi. Reikia aiškiai sutarti, kas atnaujins kainas, produktus, pristatymo taisykles ir kaip bus pastebimos klaidos.

Ko paklausti demonstracijos metu

• Parodykite atsakymą, kai informacijos nėra.
• Parodykite, kaip klausimas perduodamas žmogui.
• Parodykite, kaip atnaujinamas vienas neteisingas faktas.
• Paaiškinkite, kokie duomenys saugomi ir kas juos mato.